Études de cas — Agir avec impact
Cadrage organisationnel, recrutement stratégique, accompagnement & exécution terrain.
Groove Advise., Groove Recruit.
Réemploi, Secteur à impact, Logistique circulaire, atelier RACI, Customer performance, Leadership, passage à l'échelle, Recrutement stratégique
Industrialiser le réemploi des emballages à grande échelle
Start-up - Scale-up à impact
Réemploi - Économie circulaire - SaaS & Hardware
Pionnier de l’automatisation du réemploi, Bocoloco conçoit GEAR, TCE et TTL — des briques technologiques qui rendent possible la consigne et la traçabilité des emballages à grande échelle. Groove a accompagné Bocoloco pour structurer la gouvernance, définir le profil cible et mener la chasse de tête visant à recruter le leader opérationnel nécessaire au passage à l’échelle.
+CONTEXTE
Dans un contexte poussé par la loi AGEC, Bocoloco incarnait une entreprise à impact qui, grâce à GEAR et aux terminaux TCE/TTL, a rendu possible le passage de la consigne à l’échelle nationale — une réponse technologique et opérationnelle visant à diminuer durablement les emballages à usage unique. Après une première phase de validation commerciale (déploiement initial en 2024), la société s’est préparée à un fort passage à l’échelle : 500 magasins en 2024, une montée à ~4 000 magasins en 2025–2026 et une ambition nationale de ~25 000 magasins à l’horizon 2027. Ces enjeux imposaient une gouvernance claire et un leadership opérationnel capable de transformer l’ambition en opérations scalables.
OBJECTIFS
L’objectif premier de Bocoloco était de réussir ses plans de déploiement stratégique en transformant la preuve de concept GEAR/TCE/TTL en une capacité industrielle et réplicable capable d’équiper des milliers de magasins.
Pour y parvenir, la start-up a structuré un pôle « Déploiement & Scale-Up » (Field Operations, Support & Formation), défini des playbooks opératoires, des SLAs et des KPIs, et constitué les équipes terrain, le back-office et la gouvernance nécessaires pour piloter la montée en charge.
L’enjeu final était d’assurer un time-to-value rapide par magasin, une exploitation robuste des terminaux et une boucle de retour d’expérience permettant d’alimenter la roadmap produit et d’améliorer en continu la fiabilité opérationnelle.
Objet de l’accompagnement
L’objet de l’accompagnement fourni par Groove a été de cadrer l’organisation et d’assurer le recrutement stratégique nécessaire au passage à l’échelle. Concrètement, Groove a animé un atelier RACI pour formaliser responsabilités, corridors d’escalade et SLAs ; rédigé la fiche de poste, la scorecard métier et les KPIs attendus.
Puis de mener une chasse de tête ciblée pour identifier, approcher et qualifier des profils seniors correspondant au poste de Head of Customer Success & Scale Ops.
Retour d'expérience
« Groove a su traduire très vite notre ambition réalité people. Flexibilité, aglité, clarification des responsabilités, sparing partner sur la vision et la définition du profil, qui nous a améné à réaliser ce recrutement clé. La chasse de tête a été précise, et nous avons recruté Camille Goube, qui a pris la main sur l’expérience client et le support produit et la construction de l'équipe dès ses premières semaines. Grâce à Groove, nous avons gagné en vitesse d’exécution sans perdre notre cap d’impact. »
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Le plus Groove
Groove a apporté :
un cadrage opérationnel pragmatique (RACI) pour accélérer la prise de décision pendant la montée en charge ;
une définition précise du profil, alliant leadership terrain, compétence customer-success et compréhension technique hardware+SaaS ;
une chasse de tête ciblée sur le marché hardware/IoT/retail pour recruter le bon leader au bon moment.
Facteurs clés de succès
La réussite de la mission et le recrutement de Camille, a reposé sur une compréhension partagée du contexte réglementaire et de l’enjeu environnemental (loi AGEC) — l’objectif n’était pas seulement technique mais d’installer un vrai modèle opérationnel de réemploi à impact.
Avoir défini un profil cible ancré sur une approche génie industriel plutôt que pure player tech, le leadership terrain, le sens du service client et la capacité à travailler avec les équipes produit/tech a assuré un match durable entre le talent et le terrain.
Enfin, la qualité du sourcing (approche directe, discours sur l’impact et confidentialité) et un pilotage en sprints avec retours réguliers ont permis d’ajuster rapidement la trajectoire jusqu’à obtenir des shortlists pertinentes.
Au-fond, c’est la combinaison d’une vision partagée de l’impact, d’un pragmatisme terrain et d’une exécution agile qui a garanti le succès.
Pourquoi
Bocoloco
a choisi Groove ?
Alliance conseil + recrutement, approche génie indsutriel & Supply Chain plutôt que tech, Capacités d'identifier l'alliage hard skills + soft skills + sensibilités à la mission à impact de Bocoloco, Accompagnement people & performance, Méthodologie d’évaluation comportementale, Rapidité d’exécution et qualité de sourcing
Demandez un audit court de votre organisation et de vos besoins en talents.
Groove Advise., Groove Recruit.
Résultats
À l’issue de la mission, Bocoloco disposait d’une organisation opérationnelle et d’un référentiel de recrutement adaptés au passage à l’échelle. Le RACI a été formalisé et validé, la fiche de poste et la scorecard métier ont été livrées, et la chasse de tête a abouti au recrutement de Camille Goube en tant que Head of Customer Experience & Products Support. Camille a structuré le pôle Déploiement & Scale-Up, déployé les playbooks d’onboarding, institué les procédures d’escalade et mis en place les SLAs et les premiers reportings KPI nécessaires au pilotage.
Ces livrables ont permis d’accélérer le time-to-value par magasin, de fiabiliser l’exploitation des terminaux et d’industrialiser la boucle retour-terrain → produit, donnant à Bocoloco la capacité opérationnelle d’envisager un déploiement national (500 → ~4 000 → ~25 000 magasins) et un impact fort en matière de réemploi des contenants.
Réemploi, Secteur à impact, Logistique circulaire, atelier RACI, Customer performance, Leadership, passage à l'échelle, Recrutement stratégique
« Rejoindre Bocoloco via Groove a été une évidence. Le process de recrutement a été professionnel et humain : Groove a pris le temps de comprendre mon parcours industriel et mes ambitions, et a su mettre en avant la dimension à la fois technique et à impact du poste. Dès mon arrivée, j’ai pu engager l’organisation du déploiement et structurer le support produit avec une équipe motivée — j’y retrouve le sens, l’autonomie et la finalité terrain qui me correspondent. »
D’autres transformations orchestrées par Groove
Et si on parlait de vos enjeux People & Performance ?
Faites comme eux !
Que ce soit pour sécuriser un recrutement clé, structurer une équipe, traverser une phase de transformation ou accompagner un manager, on commence toujours par la même chose : comprendre votre réalité, sans filtre.
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