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SUPPLY CHAIN : PETIT NAVIRE RECRUTE SON HEAD OF LOGISTICS & CUSTOMER PERFORMANCE FRANCE

  • Photo du rédacteur: Cédric Simon
    Cédric Simon
  • 1 oct.
  • 3 min de lecture

📍 Petit Navire – Thai Union Group recherche, avec Groove, son futur Head of Logistics & Customer Performance France.


Ce poste stratégique s’inscrit dans une dynamique de restructuration et de transformation Supply Chain, au cœur des enjeux de performance logistique et relation client.


Basé à Douarnenez (Finistère), il offre un rôle complet de management, pilotage et gouvernance opérationnelle au sein d’une marque iconique de l’agroalimentaire.


Douarnenez (Bretagne, Finistère)

Démarrage : dès que possible – CDI

Rattachement : Directrice Supply Chain France


Périmètre : Toutes marques France + MDD — env. 32 000 T / 22 000 palettes



Logistics & Customer Performance
Logistics & Customer Performance

Chez Groove, nous accompagnons des industriels engagés dans la recherche de talents capables de structurer, transformer et piloter la performance opérationnelle.


Aujourd’hui, nous sommes fiers d’accompagner Petit Navire – Thai Union, acteur emblématique de l’agroalimentaire FMCG, dans le recrutement de son futur Head of Logistics & Customer Performance France.


Ce poste stratégique intervient dans un contexte de restructuration d’organisation, de fusion de pôles, et de renforcement des fondamentaux supply et relation client.


Il est à la croisée de l’action et de la stratégie. Il incarne l’ambition d’une entreprise de revenir à un haut niveau de performance et de service, de remettre à plat une organisation bousculée, et de transformer durablement les flux logistiques et la relation client.


UN CONTEXTE DE RECONSTRUCTION ET DE TRANSFORMATION


Ce poste est N-1 de la Directrice Supply Chain France, qui combine management, structuration des flux, pilotage budgétaire et collaboration clients GMS et partenaires 3PL.


Les enjeux : Reconstruire le collectif et nourrir l'engagement de l’équipe, stabiliser rapidement la performance (service, litiges, coûts) et poser la feuille de route 2026 (processus, KPIs, transformation).


Et a plus long terme : amélioration continue, projets d’optimisation et de performance, gains économiques, automatisation, connexion autres pays du groupe.


Ce rôle s’inscrit dans une dynamique de transformation opérationnelle. Historiquement divisée en deux pôles, l’organisation logistique et service client a été consolidée en un seul service avec 4 managers de proximité (logistique amont, aval, gestion de commandes, administration client).


Le poste vise à reprendre la main sur l’ensemble du périmètre logistique et relation client :


  • Fédérer, nourrit et développer le collectif après plusieurs mouvements et recrutements récents

  • Stabiliser l’organisation managériale (4 cadres, 4 agents de maîtrise, 3 alternants)

  • Restaurer la qualité de service client, par des actions fortes et impactantes sur la communication, le taux de service, la collaboration.

  • Renforcer la coordination avec les prestataires logistiques et transports.

  • Piloter des projets stratégiques de fond : appel d’offres 3PL (fin contrat 2026), transformation du modèle client (passage de l’enlèvement au franco), gouvernance de la performance


MISSIONS PRINCIPALES


Leadership & Management

  • Redonner du cap, de la clarté, du rythme à une équipe en recomposition

  • Poser une gouvernance claire, construire des KPIs de pilotage solides

  • Structurer les interactions internes (qualité, S&OP, production, commerce) et externes (clients GMS, 3PL, transporteurs)


Pilotage Logistique

  • Gérer le budget logistique France, optimiser les flux et coûts

  • Garantir le respect du cahier des charges prestataires, animer les plans d’action

  • Co-construire le schéma logistique France avec le Groupe


Performance relation client & service

  • Piloter l’activité order-to-cash : gestion de commande, litiges, conditions logistiques

  • Structurer les projets clients, accompagner les négociations franco

  • Réduire les pénalités et améliorer le taux de service



PROFIL RECHERCHÉ


Nous recherchons une ou un manager expérimenté en Supply Chain, avec une vraie pratique des flux externalisés dans un environnement industriel de produit de grande consommation. Expérimenté dans la collaboration et relation client GMS Enseinges. Vous savez piloter, structurer, embarquer, tenir la ligne dans un environnement encore instable.


Expérience

  • Minimum 8 ans d’expérience professionnel et une expérience solide de management d’équipe

  • Pratique avérée des environnements externalisés et des enjeux clients GMS


Compétences

  • Rigueur, méthode, organisation, clarté dans les rôles

  • Capacité à challenger, à dialoguer et à structurer dans la durée

  • Suivi budgétaire et contractualisation

  • Animation de la performance et de l’amélioration continue

  • Maîtrise des indicateurs, des processus d’ordonnancement, des litiges, des flux

  • Capacité à modéliser des plans d’action et à suivre leur mise en œuvre

 

Savoir-être & posture

  • Autonomie forte et robustesse mentale : personne attendue comme indépendante, capable de décider, d’alerter, d’incarner

  • Leadership transverse et hiérarchique : posture de coordination

  • Capacité à faire le grand écart entre stratégie et exécution

  • Aisance relationnelle, capacité à désamorcer les tensions, à fédérer autour d’une feuille de route

  • Sens du service, rigueur, méthode, transparence

 


ENVIE D'EN DISCUTER


Vous aimez les contextes qui bougent ? Vous avez un leadership positif et structurant, une capacité à redonner du sens et une exigence de résultat ? Ce poste vous propose une mission exigeante, humaine, et stratégique.



 

Contact : Cédric SIMON – cedric.simon@groove-partners.com – 06 23 32 56 60

 

Et pour en savoir plus sur nous c’est ici :



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